تماس با ما

نحوه ثبت سفارش تلفنی :

شما میتوانید از طریق شماره تماس 26292152_021 سفارش خود را ثبت نمایید.

پیگیری سفارشات :

نحوه ارتباط و پیگیری سفارشات از طریق شماره تماس پشتیبانی 26292152_021 انجام می شود و یا از طریق این شماره پشتیبانی 09389999202 می توانید پیام های خود را ارسال بفرمایید.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی

شنبه الی چهارشنبه: 10 – 18:30

پنجشنبه ها: 10-14:30

شرایط و قوانین تعویض و مرجوعی کالا در کی شاپ

رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های ما بوده است و همواره در تلاش هستیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

شرایط خدمات پس از فروش شامل موارد زیر می باشند:

پس از خرید از سایت، تعویض کالا تنها با هماهنگی پشتیبانی سایت انجام خواهد شد.

تعویض و مرجوعی کالا تا حداکثر 10 روز پس از تحویل به واحد ارسال و رسیدن به دست مشتری امکان پذیر می باشد. (حداکثر 2 بار امکان تعویض وجود دارد).

درخواست تعویضی کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد و بارکد، برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد؛ همچنین با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی اقلامی مانند لباس زیر از شمول این بند خارج هستند.

مرجوعی کالا همراه با عودت وجه تنها در صورت ایراد کیفی کالا شامل پارگی، لکه و شکستگی صورت می پذیرد. (تصویر کالای مرجوعی را لطفا برای تایید کارشناسان ما در واتساپ پشتیبانی ارسال نمایید).